Muchos de los problemas de envío de correos están relacionados con bloqueos por intentos fallidos de inicio de sesión por clave errónea o por el uso de protocolos de cifrado obsoletos. A continuación, te explicamos cómo resolver estos inconvenientes:
1. Verificación de la contraseña:
- Si has cambiado recientemente tu contraseña o no recuerdas la correcta, verifica que la que estás usando en tu cliente de correo (Outlook, Thunderbird, móvil, etc.) sea la correcta.
Puedes usar la interface web de tu servicio de correo usando un link similar a tudominio.com/webmail en donde te pedirá tu usuario de correo y tu clave. Recuerda que más de tres intentos fallidos, tu cuenta podría quedar temporalmente bloqueada por medidas de seguridad. En este caso espera más de 5 minutos para volver a intentar
2. Desbloqueo de la cuenta:
- Si crees que tu cuenta ha sido bloqueada debido a intentos fallidos de inicio de sesión, puedes desbloquearla contactando con soporte técnico.
- Te recomendamos actualizar tu contraseña por una segura y fácil de recordar para evitar futuros bloqueos.
3. Actualización de protocolos de cifrado:
- Muchos clientes de correo más antiguos o mal configurados intentan conectarse utilizando protocolos de seguridad obsoletos (como TLS 1.0 o SSL).
- Para asegurarte de que el cifrado sea el adecuado, revisa que tu cliente de correo esté configurado para usar TLS 1.2 o superior.
- En la mayoría de los casos, esta opción se encuentra en la sección de configuración avanzada de seguridad o en la sección de “servidor de salida (SMTP)”.
4. Reconfiguración del cliente de correo:
- Verifica que las configuraciones de servidor entrante y saliente (IMAP/POP3 y SMTP) sean las correctas, especialmente los puertos y el tipo de cifrado:
- IMAP: Puerto 993 (con TLS/SSL)
- SMTP: Puerto 465 o 587 (con TLS)
Siguiendo estos pasos, deberías poder resolver el problema. Si el problema persiste o tienes dudas sobre alguno de los pasos, no dudes en contactarnos.
